Bayi Ve Franchise Tedarik Ve Takip Süreçleri
Bayi ve franchise tedarik ve takip süreçleri ile bayi ağı bir firma için en önemli stratejik ortaklıklardan birisidir. Bayiler bir kurumun veya markanın bayrağını sallayan yani pazarda onu temsil eden büyük bir güçtür.
Tabii ki burada karşılıklı olarak bir ortaklık durumu vardır. Ana firma ve bayi arasındaki ortaklık kazan-kazan prensibi üzerine oturtulmalıdır. Ülkemiz gibi geniş bir coğrafya üzerine faaliyet gösteren bir şirket ancak sağlam temeller üzerine oturtulup iyi ve verimli bir şekilde yönetilen bir bayi ağı sayesinde büyüyüp gelişebilir.
Bayilik sistemi uzun soluklu bir birlikteliktir ve bayiler kendilerini ana firmanın bir parçası olarak görmeli, ana firmada bunu bayilerine hissettirmelidir.
Görüldüğü gibi bayi geliştirme birimlerinin son derece kritik görev ve sorumlulukları vardır. Bayi veya yetkili servis sayısı fazla olan veya yakın bir zamanda artacak olan bir firmada bayi yönetiminden ve geliştirilmesinden sorumlu bir birim yoksa o firmanın bayilerinin esnaf görüntüsünden kurtulmaları mümkün değildir.
Gelişmek, kurumsallaşmak ve özellikle de sektöründe global bir oyuncu olmak isteyen firmalara AKY Partnership olarak bu süreci yönetecek güçlü ve işinde profesyonel ekipler oluşturuyoruz.
AKY Partnership bayi ağının direk olarak temas kuracağı, bayiler üzerinde otorite sahibi olan ve aynı zamanda da sevilen ve sayılan organizasyon yapılarını oluşturmaktadır. AKY Partnership Bayi geliştirme departmanın yapacağı ilk çalışma bayi geliştirme ve çalışma planı hazırlamaktır.
Hedeflerine ulaşmayı amaçlayan bir şirket bu hedeflerine ancak etkin bir şekilde yönetilen bir bayi ağı ile ulaşabilir. Bu ise önceden belirlenen vizyon temeli üzerine oturtulmuş, dikkatli ve titiz bir şekilde planlanmış ve aynı titizlikle icra edilen bir bayi geliştirme planı ile gerçekleşir.
Çalışma planındaki faaliyetler dikkatlice ve titizlikle yapılan bir bayi ağı ve sektör swot analizi yardımıyla planlanmalıdır. “Kurumsal bir yapının bir takım kriterlere tabi tutularak incelenmesi teknikleri” (http://www.akypartnership.com.tr) şeklinde tanımlayacağımız swot analizi ile ana firmanın ve bayilerin pazardaki konumları, güçlü ve zayıf yanları ile dışarıdan gelen tehditler ile faydalanılabilecek fırsatlar ortaya çıkartılabilir.
Bunların sonuçlarından yapılacak analizlerle ise ana firma ile bayi ağında iyi çalışan veya çarkın dönmesini aksatan noktalar kolaylıkla bulanabilir.
Bayi geliştirme ve çalışma planında mutlaka yer alması gereken önemli bir çalışmada bayi ve yetkili Teknik servis ağına ait bilgilerin güncellenmesidir. Mutlaka bayi veya Yetkili Teknik servislere ait bilgilerden oluşan bir veri bankası oluşturulmalı ve burada depolanan bilgiler sistematik bir şekilde periyodik olarak güncellenmelidir.
O bayinin insan kaynakları bilgileri (Personelin görevi, mezun olduğu okulu, aldığı mesleki eğitimler, varsa başka yetkinlikleri, kişisel bilgileri vs.), bayinin işini yapmak için gerekli olan fiziki alan, malzeme ve ekipman envanteri (Masa ve sandalyelerden ofis ekipmanlarına, serviste kullanılan bakım ve onarım aparatlarından ofis, depo veya servis alan ölçümlerine kadar herşey), (bölgesinde yer alan müşteri portföyü,) bilgileri mutlaka tutulmalı ve her değişiklik mutlaka güncel olarak kaydedilmelidir.
Planda mutlaka yer alması gereken bir çalışma ise bayi eğitimleridir. Bayi personel bilgileri ile tüm bayilerinizi kapsayan toplu, bireysel veya bölgesel eğitim ihtiyaçları belirleyebilir ve eğitim faaliyetleri AKY Partnership ile hayata geçirilebilir. Yapılan eğitimlerin dokümanları sanal kütüphanede toplanmalı ve isteyen şirket veya bayi personelinin bunlara kolaylıkla erişimini sağlamalıdır.
Şirket-Bayi ilişkisi ve süreçlerinde motivasyon unsurları başlıca iki boyuttur;
- Parasal Olmayan Motivasyon Unsurları
- Parasal Motivasyon Unsurları
Bayi-müşteri arasındaki motivasyon unsuru tek boyutta değerlendirilmiştir;
Nihai müşterileri teşvik.
- Markanın ve ürünün özeliklerine göre Türkiye genelinde sektöre göre yatırım ortaklarının tedarik edilmesini ve marka ile yatırım ortaklarının buluşmasını sağlıyoruz
- Bayi & Franchise ciro prim faturalarının toplanması ve Markaya tek fatura ile yansıtılması. Düzenlenecek tek fatura ekinde hizmet kalemlerine ait gerekli detayları sağlıyoruz
- Bayinin düzenlemiş olduğu faturaya istinaden marka adına bayi ödemelerinin organize edilmesi ve raporlanması,
- Franchise faturalarının düzenlenmesi ve tahsilat süreçlerinin vadelerine göre takip edilmesi, yaşlandırma ve risk analizlerinin raporlanması
- Marka ve AKY Partnership ortak çalışması ile Bayinin vermiş olduğu hizmetlere ait müşteri memnuniyet anketlerinin yapılmasını sağlıyoruz.
- Marka , Franchise ve AKY Partnership ortak çalışması ile ziyaret ve denetim süreçlerinin organize edilmesini sağlıyoruz.